Método · · 5 min de lectura
Cuánto vale un seguidor: cómo definir el techo de inversión
Sin un techo, toda campaña de seguidores parece barata o cara según el humor del día. El techo convierte la opinión en criterio.
El punto de partida no es el precio de mercado del seguidor, sino el valor de un cliente para su negocio. ¿Cuánto representan en ingresos una nueva consulta, una nueva compra o un nuevo contrato a lo largo de la relación?
Tres preguntas para llegar al techo
- ¿Cuál es el valor medio de un cliente para el negocio?
- De cada cien seguidores calificados, ¿cuántos suelen iniciar una conversación comercial?
- De cada diez conversaciones, ¿cuántas se convierten en clientes?
Con esas tres respuestas es posible calcular el valor aproximado de un seguidor calificado y, a partir de él, cuánto vale la pena invertir para obtenerlo. El cálculo es del propio negocio; cualquier número genérico de mercado sirve solo de referencia.
El techo como regla de operación
Definido el techo, pasa a mandar en la rutina: las campañas que superan el límite se ajustan o interrumpen, y las que operan por debajo reciben más inversión. La decisión deja de ser intuitiva y pasa a ser monitoreada, día tras día.